作為深耕UPS市場(chǎng)三十多年的青島海博電子，始終致力于為廣大工業(yè)用戶(hù)提供安全可靠、適應(yīng)性強(qiáng)、靈活性高、環(huán)境友好的不間斷電源產(chǎn)品及解決方案。在青島海博電子看來(lái)，質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品固然重要，但貫穿產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)無(wú)疑是用戶(hù)更為關(guān)注和敏感的所在。
為此，青島海博電子建立健全了一套以客戶(hù)為中心的全流程規(guī)范服務(wù)體系，將嚴(yán)謹(jǐn)、周到、精細(xì)的服務(wù)態(tài)度滲透到售前、售中以及售后各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，為用戶(hù)在解決方案定制、安裝調(diào)試、維護(hù)拓展等方面中存在的種種問(wèn)題，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，讓用戶(hù)盡享便捷無(wú)憂(yōu)體驗(yàn)。
售前：洞察需求，提供定制化電源保障方案
在售前環(huán)節(jié)，有的廠(chǎng)商未配備專(zhuān)門(mén)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，僅能為客戶(hù)輸出模板化的解決方案，很難針對(duì)性解決用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題；也有的廠(chǎng)商雖然設(shè)計(jì)了專(zhuān)屬解決方案，但是卻沒(méi)有考慮很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，導(dǎo)致方案落地困難。
與這些廠(chǎng)商不同的是，青島海博電子在深度洞察用戶(hù)需求的同時(shí)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，基于GUTOR PXW系列UPS為不同行業(yè)用戶(hù)提供定制化的電源保障方案，確保用戶(hù)各類(lèi)設(shè)備能夠在復(fù)雜的環(huán)境中穩(wěn)定運(yùn)行，即使遭遇斷電等突發(fā)情況，也有足夠的時(shí)間進(jìn)行電路維護(hù)，保障設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的連續(xù)性。目前，青島海博電子已推出面向核電、石油、天然氣、石化、發(fā)電、化工等工業(yè)行業(yè)的定制化解決方案，幫助客戶(hù)解決難題，有力地保證了業(yè)務(wù)的安全開(kāi)展。?
售中：設(shè)立專(zhuān)屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保方案成功落地
在售中環(huán)節(jié)，有的廠(chǎng)商服務(wù)團(tuán)隊(duì)做不到準(zhǔn)時(shí)交付，有的廠(chǎng)商甚至還會(huì)出現(xiàn)實(shí)際安裝與設(shè)計(jì)方案不一致的情況。為了避免出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，青島海博電子為用戶(hù)設(shè)立專(zhuān)屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里的技術(shù)工程師不僅項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，還順利通過(guò)GUTOR的考核，獲得了GUTOR頒發(fā) UPS設(shè)備服務(wù)資質(zhì)證書(shū)，熟練掌握不間斷電源等電氣設(shè)備的運(yùn)維保障技術(shù)，能夠始終如一地為用戶(hù)帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)，確保項(xiàng)目能準(zhǔn)時(shí)交付給用戶(hù)方。
并且，青島海博電子服務(wù)團(tuán)隊(duì)還會(huì)根據(jù)方案要求進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。在調(diào)試好之后，會(huì)進(jìn)行效果展示及工程驗(yàn)收，青島海博電子的服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程保持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，從安裝到調(diào)試都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保最終安裝效果與方案設(shè)計(jì)內(nèi)容的一致性。
售后：一小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決客戶(hù)難題
在售后環(huán)節(jié)，用戶(hù)經(jīng)常會(huì)遇到這種問(wèn)題：產(chǎn)品出現(xiàn)故障聯(lián)系售后，售后人員反饋不及時(shí)又或者是售后人員不能立即上門(mén)，解決問(wèn)題的實(shí)效性無(wú)法得到保障。為此，青島海博電子設(shè)立24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)，能快速響應(yīng)用戶(hù)需求，方便用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)。
除此之外，青島海博電子還在江蘇、浙江、福建、海南等地設(shè)置了辦事處，提供1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，無(wú)論是日常保養(yǎng)還是故障維修，青島海博電子的技術(shù)工程師都能快速解決用戶(hù)問(wèn)題。憑借迅速的響應(yīng)速度和高質(zhì)量的服務(wù)質(zhì)量，青島海博電子在海陽(yáng)核電站、方家山核電站、秦山核電站、清華大學(xué)核能與新能源技術(shù)研究院高溫堆等眾多項(xiàng)目中獲得了客戶(hù)的高度好評(píng)。
在當(dāng)下的市場(chǎng)大環(huán)境下，服務(wù)質(zhì)量顯然已經(jīng)成為各大品牌競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵制勝點(diǎn)。青島海博電子不僅專(zhuān)注于技術(shù)提高和品質(zhì)升級(jí)，更致力于以客戶(hù)為中心，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)積極推動(dòng)全流程規(guī)范服務(wù)體系建設(shè)，將省心便捷的服務(wù)體驗(yàn)貫穿用戶(hù)從產(chǎn)品咨詢(xún)到項(xiàng)目落地的全生命周期，進(jìn)而大幅提升公司口碑。