眾所周知，雖然產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但完善的售后服務(wù)才能讓企業(yè)走得更穩(wěn)、更長(zhǎng)遠(yuǎn)。作為專注于工業(yè)領(lǐng)域的不間斷電源解決方案服務(wù)商，青島海博電子一方面秉承“以客戶為中心”的理念，堅(jiān)持用高質(zhì)量產(chǎn)品和高素質(zhì)人才為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，搶占用戶心智；另一方面則不斷完善售后服務(wù)體系，贏得用戶信賴，積極拓寬行業(yè)市場(chǎng)。
以高質(zhì)量服務(wù)搶占用戶心智，持續(xù)提升服務(wù)水平
為了帶給用戶更好的服務(wù)體驗(yàn)，青島海博電子始終堅(jiān)持高素質(zhì)人才是售后服務(wù)領(lǐng)域的重要基石。為此，青島海博電子廣納人才，成立了一支具備60余人規(guī)模的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)里的技術(shù)工程師在電力行業(yè)有著20多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握不間斷電源、充電器、逆變器、旁路柜、配電屏、蓄電池等專業(yè)設(shè)備的運(yùn)維保障技術(shù)，在設(shè)備運(yùn)維、日常故障的技術(shù)支持、重大故障應(yīng)急維修等方面綜合技術(shù)能力強(qiáng)，確保能夠始終如一地為廣大用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
當(dāng)然，除了大力搭建售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)之外，青島海博電子還十分注重專業(yè)知識(shí)、實(shí)操技能等內(nèi)容的培訓(xùn)，尤其是針對(duì)技術(shù)工程師的技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)。青島海博電子的技術(shù)工程師上崗前均需要參加GUTOR的集中培訓(xùn)，包括新品的功能特點(diǎn)、新技術(shù)的應(yīng)用、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵零部件的技術(shù)參數(shù)講解、市場(chǎng)各類售后問題的處理經(jīng)驗(yàn)交流等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，考核通過后由GUTOR頒發(fā) UPS設(shè)備服務(wù)資質(zhì)證書，以此來確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。
青島海博電子不僅持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)人才素質(zhì)，還堅(jiān)持不懈為廣大用戶提供高質(zhì)量的不間斷電源產(chǎn)品。青島海博電子與GUTOR達(dá)成合作，基于GUTOR核電級(jí)不間斷電源產(chǎn)品，再加上自身的行業(yè)技術(shù)服務(wù)人才，為用戶提供穩(wěn)定可靠的電源解決方案，為各大應(yīng)用場(chǎng)景帶來可靠的電源保障。
以高質(zhì)量保障贏得用戶口碑，積極拓展工業(yè)市場(chǎng)
秉承著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，青島海博電子還建立了完善的服務(wù)體系：開通24小時(shí)服務(wù)熱線電話，打造全天候咨詢，方便用戶對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問題進(jìn)行咨詢；提供一對(duì)一定制化解決方案，將方案標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)到地，確保方案符合用戶實(shí)際需求；提供1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的售后保障，在江蘇、浙江、福建、海南等地設(shè)置辦事處，及時(shí)幫助客戶解決問題……根據(jù)實(shí)際情況和客戶反饋不斷優(yōu)化和改進(jìn)形成的“24小時(shí)快速響應(yīng)+1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)”的服務(wù)模式，讓青島海博電子給客戶帶來了較高效率的服務(wù)體驗(yàn)。
憑借將完善的服務(wù)體系貫穿于客戶服務(wù)的全生命周期中，青島海博電子有力地保證了設(shè)備質(zhì)量及工程進(jìn)度，通過了中核集團(tuán)合格供應(yīng)商認(rèn)證，并且還榮獲了中核核電年度供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)考核“優(yōu)秀獎(jiǎng)”，成為業(yè)內(nèi)為數(shù)不多獲此殊榮的企業(yè)。這份榮譽(yù)不僅印證了青島海博電子在UPS服務(wù)領(lǐng)域取得的成績(jī)，也意味著其完善的服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可與信賴。
多年來，青島海博電子持續(xù)深耕UPS市場(chǎng)，積累了豐富的客戶群體，客戶滿意度持續(xù)提升。截至目前，青島海博電子已成功為福清核電站、秦山核電站、方家山核電站、臺(tái)山核電站、石島灣高溫氣冷核電站、田灣核電站、徐大堡核電站、三門核電站、海陽核電站等提供核電電源設(shè)備，還積極拓展其他行業(yè)用戶，成功為中國(guó)華電、中國(guó)華能、國(guó)家能源集團(tuán)、大唐集團(tuán)等提供高質(zhì)量電源保障，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大。
總的來說，青島海博電子作為一家專注于工業(yè)領(lǐng)域的不間斷電源解決方案服務(wù)商，秉承著匠心精神，通過不斷優(yōu)化服務(wù)和創(chuàng)新解決方案，為客戶提供高質(zhì)量的電源保障。未來，青島海博電子將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的理念，為更多行業(yè)帶來可靠的電源保障服務(wù)。