冬季多地供電和供暖需求持續(xù)攀升，用電負(fù)荷居高不下，UPS不間斷電源始終保持高頻運(yùn)行，用戶難免遇到使用問題，如果售后服務(wù)無法做到及時(shí)、迅速，不僅會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，還會(huì)給電力系統(tǒng)的運(yùn)行帶來很大的壓力。

青島海博電子作為專注于工業(yè)領(lǐng)域的電源解決方案服務(wù)商，從用戶需求出發(fā)，打造了全流程規(guī)范服務(wù)體系，解決了售后服務(wù)中常見的溝通不便捷、上門不及時(shí)、服務(wù)水平參差不齊等問題，贏得了客戶的廣泛認(rèn)可。

線上快速響應(yīng)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在線答疑解惑

在消費(fèi)升級(jí)的浪潮之下，UPS電源廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從“產(chǎn)品+營(yíng)銷”時(shí)代進(jìn)入“產(chǎn)品+服務(wù)閉環(huán)整合”時(shí)代。也就是說，除了UPS不間斷電源產(chǎn)品自身的性能保障之外，使用期間的問題咨詢、維修速度等服務(wù)細(xì)節(jié)也是口碑來源之一。青島海博電子積極迎合市場(chǎng)需求，為了解決溝通不便捷的問題，提供24小時(shí)服務(wù)熱線，用戶可撥打電話獲取幫助，青島海博電子的技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)受理、快速響應(yīng)。

為了提高用戶體驗(yàn)，夯實(shí)企業(yè)口碑，青島海博電子的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在電力行業(yè)有著20多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握不間斷電源、充電器、逆變器、旁路柜、配電屏、蓄電池等專業(yè)設(shè)備的運(yùn)維保障技術(shù)，在設(shè)備運(yùn)維、日常故障的技術(shù)支持、重大故障應(yīng)急維修等方面綜合技術(shù)能力強(qiáng)，可以幫助用戶解答售前售后技術(shù)咨詢、產(chǎn)品使用問題咨詢、安裝調(diào)試與維修申請(qǐng)等，便捷又省心。

多元線下布局，1小時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題

針對(duì)市場(chǎng)上存在的“處理速度慢、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、客戶滿意度低”等問題，青島海博電子持續(xù)完善日常服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以青島為核心向其他地方輻射擴(kuò)散。目前，青島海博電子已經(jīng)在很多核電廠所在地設(shè)有辦事處，比如浙江海鹽、福建福清、海南昌江、江蘇田灣等，提供1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，無論是日常保養(yǎng)還是故障維修，青島海博電子的技術(shù)工程師都能快速解決用戶問題。

通過線上+線下深度融合，青島海博電子讓很多用戶省時(shí)省力地享受到了高質(zhì)量的UPS不間斷電源服務(wù)。截至目前，青島海博電子已成功為福清核電站、秦山核電站、方家山核電站、臺(tái)山核電站、田灣核電站、徐大堡核電站、三門核電站、海陽核電站等提供核電級(jí)別的電源設(shè)備；還積極拓展其他行業(yè)用戶，為中國(guó)華電、中國(guó)華能、國(guó)家能源集團(tuán)、大唐集團(tuán)等提供高質(zhì)量電源保障，在激烈的UPS市場(chǎng)中站穩(wěn)了腳跟。

總體而言，青島海博電子順應(yīng)市場(chǎng)不斷進(jìn)階的新需求，升級(jí)服務(wù)種類、拓寬服務(wù)邊界，迭代產(chǎn)品+服務(wù)閉環(huán)路徑。未來，青島海博電子將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，始終用高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)回饋用戶的信賴。